Hvordan beskriver jeg min virksomhed i en ESG-rapport?

Hvorfor disse oplysninger er vigtige

Enhver ESG-rapport har brug for et udgangspunkt, der i enkle vendinger forklarer, hvad din virksomhed faktisk laver. Før en læser når til emissionstal, medarbejderdata eller ledelsesdetaljer, har de brug for tilstrækkelig kontekst til at forstå, hvad din virksomhed sælger, hvor den opererer, hvem den betjener, og hvordan den skaber værdi.

Dette er ikke en formalitet. Miljømæssige og sociale data giver meget lidt mening uden denne kontekst. En logistikvirksomheds brændstofforbrug fortæller en helt anden historie end en softwarevirksomheds, og en læser kan kun tolke dine tal korrekt, hvis de først forstår din forretningsmodel, dine produkter og tjenester, dine markeder og dine vigtigste forretningsforbindelser. At få styr på dette afsnit gør resten af din ESG-rapport nemmere at skrive og nemmere at læse.

‍

Beskriv din virksomhed, ikke din markedsføring

Dette er det afsnit, som de fleste virksomheder griber forkert an i første forsøg, så det er værd at tage fat på direkte.

Din ESG-rapports virksomhedsbeskrivelse er ikke en salgstale. Det er fristende at række ud efter det samme sprog, som du ville bruge på din hjemmeside eller i et pitch-dæk, men det sprog hører ikke til her. Undgå:

• Markedsføringssprog som brancheførende, i verdensklasse eller banebrydende
• Buzzwords som synergier, bedst i klassen eller innovative løsninger
• Overdrevne påstande om markedsposition eller effekt
• Slogans eller taglines

Beskriv i stedet:

• Hvad virksomheden faktisk gør, i konkrete vendinger
• Hvilke produkter eller tjenester den leverer
• Hvordan den skaber værdi for sine kunder
• Hvordan den genererer omsætning

En enkel, faktuel sætning som "virksomheden designer og sælger projektstyringssoftware til byggebranchen, solgt via et årligt abonnement" er langt mere nyttig for en læser, og langt mere troværdig, end et afsnit om at være en betroet partner i den digitale transformation. Interessenter, der læser en ESG-rapport, leder generelt efter nøjagtighed, ikke entusiasme.

‍

Beskriv dine produkter og tjenester

Når den overordnede forretningsmodel er på plads, skal du beskrive, hvad virksomheden faktisk producerer eller leverer. Dette bør dække:

• Primære produkter
• Kerneydelser
• Væsentlige produkt- eller servicekategorier
• De vigtigste aktiviteter, som virksomheden er bygget op omkring

Du behøver ikke at opliste enhver produktvariant eller servicepakke. Fokuser på de aktiviteter, der genererer størstedelen af virksomhedens omsætning, da det er disse, der betyder mest for en læser, som forsøger at forstå din virksomhed.

Overvej disse praktiske eksempler på tværs af forskellige brancher:

• En softwarevirksomhed kan beskrive sig selv som leverandør af en abonnementsbaseret platform til fakturahåndtering, der primært bruges af økonomiteams.
• En producent kan beskrive, at de producerer stålkomponenter til bilindustrien, solgt direkte til bilproducenter.
• En byggevirksomhed kan beskrive, at de leverer erhvervsbyggeri, fra design til overdragelse, for private ejendomsudviklere.
• En detailvirksomhed kan beskrive, at de sælger boligartikler gennem både fysiske butikker og en webshop.
• Et konsulentfirma kan beskrive, at de leverer strategisk rådgivning til mellemstore virksomheder, der gennemgår organisatoriske ændringer.

Ingen af disse eksempler behøver mere end en enkelt sætning eller to. Målet er klarhed om, hvad virksomheden laver, ikke et udtømmende produktkatalog.

‍

Beskriv dine markeder

Forklar derefter, hvor din virksomhed faktisk opererer. Dette afsnit bør dække:

• Geografiske markeder, hvilket vil sige de lande eller regioner, du betjener
• Kundetyper, såsom virksomheder, forbrugere eller begge dele
• Betjente brancher, hvis det er relevant
• Om du opererer B2B, B2C eller begge dele
• Offentlig sektor, privat sektor eller begge dele
• National versus international rækkevidde

Formålet her er at give læseren en klar fornemmelse af, hvor virksomheden opererer, ikke at lave en udtømmende liste over hvert enkelt land eller hver enkelt kunde. En virksomhed, der primært sælger til danske produktionsvirksomheder med et lille antal kunder i Tyskland og Sverige, kan sige præcis det i én sætning. Der er ingen grund til at opregne hver enkelt kunde eller hver enkelt by.

Hvis din kundebase spænder over meget forskellige segmenter, for eksempel både store erhvervskunder og små virksomheder, er det værd at nævne det kort, da det påvirker, hvordan en læser vil tolke resten af din rapport.

‍

Beskriv dine forretningsforbindelser

Dette afsnit bør dække de eksterne relationer, der understøtter din virksomhed på en væsentlig måde. Typiske kategorier inkluderer:

• Leverandører
• Distributører eller grossister
• Strategiske partnere eller teknologipartnere
• Producenter, du samarbejder med
• Logistikudbydere
• Entreprenører
• Forhandlere

Nøgleordet her er vigtig. Dette er ikke tænkt som en udtømmende leverandørliste eller en komplet kortlægning af alle leverandørforbindelser. Fokuser på de få relationer, der har en væsentlig betydning for, hvordan din virksomhed drives, såsom en enkelt produktionspartner, der fremstiller størstedelen af din produktlinje, eller en distributør, der håndterer størstedelen af dit salgsvolumen.

Hvis din virksomhed er afhængig af en eller to relationer, som ville forstyrre driften betydeligt, hvis de ophørte, er disse værd at nævne specifikt, selv uden kommercielle detaljer. Mindre eller let udskiftelige leverandørrelationer behøver ikke at blive nævnt individuelt.

‍

Brug værdikæden til at strukturere dine tanker

Hvis du er i tvivl om, hvor du skal starte, hjælper det ofte at tænke på din virksomhed som en simpel værdikæde:

• Input: Hvilke råmaterialer, komponenter eller tjenester du er afhængig af for at fungere
• Drift: Hvad du faktisk gør internt for at skabe dit produkt eller din tjeneste
• Produkter eller tjenester: Hvad du i sidste ende leverer
• Kunder: Hvem der modtager det, og hvordan
• Eftersalgsaktiviteter: Support, vedligeholdelse eller løbende service, hvis det er relevant

At gennemgå disse fem faser i rækkefølge gør det ofte meget nemmere at beskrive dine markeder og forretningsforbindelser præcist, fordi det naturligt fremhæver de leverandører, partnere og kundesegmenter, der betyder mest. Det hjælper dig også med at opdage huller, for eksempel en virksomhed, der fokuserer tungt på sit produkt, men glemmer at nævne, hvem der køber det, eller hvordan.

‍

Hold det kortfattet

En udbredt misforståelse er, at ESG-rapporter har brug for lange forretningsfortællinger. Det har de ikke. I de fleste tilfælde er fire korte afsnit tilstrækkelige:

• Ét afsnit, der beskriver virksomheden, og hvordan den skaber værdi
• Ét afsnit, der beskriver produkter og tjenester
• Ét afsnit, der beskriver markeder
• Ét afsnit, der beskriver vigtige forretningsforbindelser

Hvert afsnit kan typisk være på tre til fem sætninger. Kvalitet betyder langt mere end længde her, da et præcist, specifikt afsnit er mere nyttigt for en læser, og nemmere at opdatere næste år, end tre diffuse sider, der kunne beskrive næsten enhver virksomhed i din sektor.

‍

Typiske fejl du bør undgå

Der er nogle mønstre, der går igen, når virksomheder skriver dette afsnit for første gang:

• At skrive markedsføringstekst i stedet for en faktuel beskrivelse. Gem entusiasmen til din hjemmeside.
• At liste alle leverandører. Fokuser på de få, der reelt betyder noget for, hvordan virksomheden drives.
• At liste alle produkter. Beskriv kategorierne og kerneaktiviteterne, ikke hver enkelt vareenhed eller servicepakke.
• At være for uklar. At skrive at I opererer globalt og betjener mange brancher fortæller en læser stort set inget, så vær specifik omkring, hvilke markeder og hvilke brancher det drejer sig om.
• At bruge interne udtryk. Jargon eller interne projektnavne, som giver mening inde i din virksomhed, vil forvirre en ekstern læser.
• At glemme at forklare, hvem kunderne er. Det er nemt at beskrive et produkt i detaljer og glemme at nævne, hvem der faktisk køber det, men det er ofte den vigtigste kontekst for en læser.

At undgå disse fejl kræver normalt ingen ekstra indsats, da det mest af alt handler om at skrive enkelt og specifikt i stedet for at falde tilbage i de vante markedsføringsvaner.

‍

Hvordan Wardn hjælper

Wardn guider virksomheder gennem disse oplysninger trin for trin og beder om de specifikke detaljer, såsom forretningsmodel, produkter og tjenester, markeder og vigtige relationer, der gør en virksomhedsbeskrivelse nyttig frem for generisk. Da oplysningerne er strukturerede fra starten, kan virksomheder genbruge og opdatere den samme beskrivelse år efter år og tilpasse den i takt med, at virksomheden udvikler sig, i stedet for at skrive den forfra ved hver rapporteringsperiode.

‍

Ofte stillede spørgsmål

Hvad skal jeg undgå, når jeg beskriver min virksomhed i en ESG-rapport?

Undgå markedsføringssprog, buzzwords og slogans. Virksomhedsbeskrivelsen skal være en faktuel redegørelse for, hvad din virksomhed gør, ikke promoverende tekst. Hold dig til konkrete detaljer om dine produkter, tjenester, markeder og forretningsmodel.

Skal jeg opliste alle leverandører og forretningsforbindelser?

Nej. Fokuser kun på de vigtigste relationer, der understøtter din virksomhed på en væsentlig måde, såsom en vigtig produktionspartner eller en distributør, der håndterer størstedelen af dit salg. En udtømmende liste over alle leverandører er ikke nødvendig og giver ringe værdi for læseren.

Hvor lang skal min virksomhedsbeskrivelse være i en ESG-rapport?

Normalt er det nok med ét afsnit hver til din forretningsmodel, produkter og tjenester, markeder samt forretningsforbindelser. En kort, specifik beskrivelse er mere nyttig og mere troværdig end en lang, generisk beskrivelse.

Hvordan beslutter jeg, hvad der skal med, når jeg beskriver mine markeder?

Dæk de geografiske områder, du opererer i, om du betjener virksomheder eller forbrugere, hvilke brancher du betjener, og om du er national eller international. Målet er at give læserne en klar fornemmelse af, hvor du opererer, ikke en udtømmende liste over hver enkelt kunde eller hvert enkelt land.

Hvad er værdikædemodellen, og hvorfor er den nyttig til dette afsnit?

Værdikæden opdeler din virksomhed i fem faser: input, drift, produkter eller tjenester, kunder og eftersalgsaktiviteter. At gennemgå disse faser hjælper dig med at identificere de leverandører, partnere og kundesegmenter, der er værd at nævne i dine afsnit om markeder og forretningsforbindelser.

‍